Gracias por visitar y utilizar la tienda en línea de moblixa. Con el fin de ayudar a los usuarios a comprender la entrega de productos, el procesamiento de pedidos y las condiciones relacionadas con el transporte, se detallan a continuación las normas de envío del sitio web. El siguiente contenido ha sido elaborado de acuerdo con las normativas de comercio electrónico en España, los requisitos de protección de datos del RGPD (GDPR) de la Unión Europea, así como las políticas de transparencia de información de envío de Google Merchant Center y Google Ads.
Actualmente, los productos del sitio web solo pueden enviarse dentro de España.
Un pedido solo podrá entrar en el proceso de gestión una vez que el sistema confirme que la dirección indicada es válida para la entrega. En las regiones donde el servicio de envío no esté disponible temporalmente, es posible que el sistema no permita completar el pago o la validación del pedido.
Al completar la información del pedido, se recomienda verificar cuidadosamente que el nombre del destinatario, el número de teléfono y la dirección de entrega sean correctos y completos. Si la información es incorrecta, incompleta o el contacto no es válido, el envío podría sufrir retrasos, devoluciones o incluso no poder entregarse.
El sitio web aplica una tarifa de envío estándar:
Los pedidos de 120 EUR o más pueden beneficiarse de envío gratuito;
Para pedidos inferiores a 120 EUR, el sistema aplicará automáticamente un coste de envío de 6,99 EUR.
El coste de envío se mostrará en la página de pago antes de completar la compra. El importe final será el indicado en la página al momento de confirmar el pedido.
En determinados productos especiales, ajustes de inventario o períodos promocionales, las modalidades de envío pueden variar. La información actualizada mostrada en el sitio web prevalecerá en cada caso.
El horario habitual de gestión de pedidos es:
De lunes a viernes (CET), de 10:00 a 18:00
Tras completarse el pago, el pedido normalmente entra en fase de verificación y preparación. El tiempo de procesamiento suele ser de 1 a 3 días laborables.
Durante fines de semana, festivos locales en España o períodos de alta demanda promocional, los tiempos de gestión pueden verse afectados.
En determinadas circunstancias, como verificaciones de stock, validaciones de pago o limitaciones logísticas, el envío podría requerir tiempo adicional.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega suele ser de:
5 a 15 días laborables
La eficiencia del transporte puede verse afectada por factores como:
La organización de la red logística local;
La carga de trabajo durante períodos festivos;
Condiciones meteorológicas o de tráfico;
Situaciones de fuerza mayor;
Controles aduaneros o inspecciones regionales temporales (si corresponde).
Los plazos de entrega son estimaciones y no constituyen una fecha garantizada de recepción.
Cuando el pedido sea enviado y el transportista disponga de servicio de seguimiento, el sistema podrá proporcionar un número de seguimiento o actualizaciones del envío.
Estas notificaciones suelen enviarse por correo electrónico, por lo que se recomienda mantener una dirección de correo válida y revisar también las carpetas de spam o promociones.
Si al recibir el paquete se detectan daños en el embalaje, diferencias en la cantidad de productos o problemas relacionados con el transporte, el usuario podrá contactar con el servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable, proporcionando en la medida de lo posible:
Número de pedido;
Fotografías del producto;
Imágenes del embalaje exterior;
Breve descripción del problema.
La situación será evaluada junto con la información logística y los datos del pedido.
Si un paquete no puede ser entregado debido a alguna de las siguientes circunstancias:
Dirección incompleta o incorrecta;
Número de teléfono inaccesible;
Ausencia prolongada del destinatario;
Rechazo voluntario del paquete por parte del destinatario;
el paquete podrá ser devuelto por la empresa logística.
En caso de reenvío o cancelación del pedido, los gastos de envío, devolución u otros costes administrativos relacionados podrán descontarse del importe del reembolso.
Durante el procesamiento del pedido, la entrega y la atención al cliente, el sitio web puede recopilar determinados datos personales necesarios, incluidos nombre, información de contacto, dirección de envío y datos del pedido.
Dicha información será utilizada exclusivamente para:
La entrega de productos;
La gestión de pedidos;
La atención al cliente;
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
De conformidad con el RGPD (GDPR) de la Unión Europea, los usuarios pueden solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales.
Parte de la información necesaria para la entrega podrá compartirse con proveedores logísticos únicamente en la medida necesaria para completar el proceso de transporte.
Nombre de la marca: moblixa
Dirección de contacto:
Vesta Rd Lebanon, TN, US
Teléfono de atención al cliente:
+1 (423) 184-7295
Correo electrónico de atención al cliente:
cs@moblixa.com
Horario de atención:
De lunes a viernes
10:00-12:00 / 14:00-18:00 (Hora de Europa Central – CET)
Al realizar un pedido, el usuario reconoce haber leído y aceptado los presentes Términos de Envío.
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