Política GDPR

Bienvenido a la tienda en línea de moblixa.

Con el fin de ayudar a los usuarios a comprender mejor las normas relacionadas con la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales, esta Política GDPR ha sido elaborada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD / GDPR), la legislación española aplicable en materia de protección de datos y las políticas de transparencia de privacidad de Google Merchant Center y Google Ads.

Al acceder al sitio web, navegar por los productos, realizar pedidos, contactar con el servicio de atención al cliente o utilizar servicios relacionados, el usuario reconoce haber leído y aceptado el contenido de esta política.

I. Tipos de información que el sitio web puede recopilar

Durante el uso de los servicios del sitio web, el sistema puede recopilar determinada información necesaria según las necesidades reales del servicio, incluyendo, entre otros:

• Nombre y apellidos;
• Número de teléfono;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección de entrega;
• Historial de pedidos;
• Información de verificación de pagos;
• Dirección IP;
• Información del dispositivo utilizado;
• Tipo de navegador;
• Registros de acceso al sitio web;
• Contenido de comunicaciones con atención al cliente.

Parte de la información puede ser proporcionada directamente por el usuario, mientras que otros datos pueden generarse automáticamente durante el acceso o uso del sitio web.

II. Finalidad del tratamiento de datos personales

La información recopilada suele utilizarse para los siguientes fines:

• Revisión y gestión de pedidos;
• Organización de entregas;
• Verificación de pagos;
• Atención postventa;
• Comunicación con clientes;
• Funcionamiento y mantenimiento del sitio web;
• Identificación de riesgos y detección de transacciones anómalas;
• Mejora de funciones y experiencia del usuario;
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables;
• Prevención de fraude o accesos irregulares.

El tratamiento de datos se realiza normalmente dentro de límites razonables, necesarios y legales.

III. Información sobre pedidos y pagos

Durante el proceso de pago, parte de la información de verificación podrá ser revisada por entidades encargadas del procesamiento de pagos.

El sitio web normalmente no almacena directamente información bancaria completa.

Determinados datos relacionados con pagos podrán ser tratados por proveedores de servicios de pago conforme a sus propias políticas y requisitos.

La información relacionada con pedidos podrá utilizarse para:

• Confirmación de pagos;
• Gestión de pedidos;
• Control de riesgos;
• Atención postventa;
• Cumplimiento de obligaciones legales.

IV. Compartición de datos y servicios relacionados

Para completar pedidos y prestar servicios del sitio web, determinada información necesaria podrá compartirse, dentro de límites razonables, con entidades relacionadas, tales como:

• Servicios logísticos y de entrega;
• Servicios de procesamiento de pagos;
• Servicios de soporte técnico del sitio web;
• Servicios de seguridad de datos;
• Autoridades legales o regulatorias (cuando así lo exija la legislación aplicable).

La compartición de información normalmente se limitará únicamente a lo necesario para la prestación del servicio correspondiente.

El sitio web no venderá información personal de los usuarios sin una base legal válida.

V. Cookies y tecnologías del sitio web

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para:

• Mantener el correcto funcionamiento de las páginas;
• Guardar preferencias de navegación;
• Mejorar la velocidad de carga;
• Analizar estadísticas de acceso;
• Optimizar la experiencia del usuario;
• Mejorar la seguridad de cuentas y transacciones.

Los usuarios pueden gestionar, limitar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas si las cookies son desactivadas.

VI. Almacenamiento de datos y medidas de seguridad

El sitio web puede adoptar medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos y reducir riesgos relacionados con:

• Accesos no autorizados;
• Filtraciones de información;
• Modificaciones ilegales;
• Uso indebido de datos;
• Problemas de seguridad del sistema.

Determinada información relacionada con pedidos, pagos o requisitos fiscales podrá conservarse durante períodos razonables conforme a la legislación aplicable.

VII. Derechos de los usuarios conforme al RGPD (GDPR)

De conformidad con el RGPD (GDPR) de la Unión Europea, los usuarios normalmente podrán solicitar legalmente:

• Acceso a sus datos personales;
• Corrección de información incorrecta;
• Eliminación de datos;
• Limitación de determinados tratamientos;
• Obtención de una copia de sus datos;
• Oposición a determinados tratamientos;
• Retirada del consentimiento previamente otorgado (cuando corresponda).

Las solicitudes correspondientes normalmente requerirán verificación de identidad y serán gestionadas conforme a la legislación aplicable.

VIII. Seguridad del sitio web y control de riesgos

Con el fin de mantener la seguridad del sitio web y del entorno de transacciones, el sistema puede realizar controles automáticos sobre determinados pedidos, accesos o actividades de pago.

En algunas situaciones, determinados pedidos o cuentas podrán entrar en procesos adicionales de revisión debido a:

• Comportamientos de acceso anómalos;
• Riesgos relacionados con pagos;
• Operaciones sospechosas;
• Problemas de seguridad de red.

Estas medidas suelen aplicarse para reducir riesgos de fraude y proteger la seguridad del sitio web.

IX. Actualizaciones y modificaciones de la política

La presente Política GDPR podrá modificarse o actualizarse debido a:

• Cambios legislativos;
• Actualizaciones de políticas de plataformas;
• Optimización de servicios del sitio web;
• Necesidades técnicas o de seguridad.

Las versiones actualizadas normalmente se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación.

X. Información de contacto

Nombre de la marca: moblixa

Dirección de contacto:
Vesta Rd Lebanon, TN, US

Teléfono de atención al cliente:
+1 (423) 184-7295

Correo electrónico de atención al cliente:
cs@moblixa.com

Horario de atención:
De lunes a viernes
10:00-12:00 / 14:00-18:00 (Hora de Europa Central – CET)

El acceso continuado, la navegación o el uso de los servicios del sitio web implica que el usuario ha leído y acepta el contenido de esta Política GDPR.